Termini e Condizioni

Qualità e sicurezza

Gestione Qualità prodotti

Perché siamo così come siamo. Su quali punti potete fidarvi.

Da più di venti anni i giocattoli Legler ispirano e accompagnano nel gioco, nell’imparare e nel crescere i bambini in tutta l’Europa. Per questo abbiamo fin dall’inizio dato molto importanza al fatto di poter offrire giocattoli di qualità con prezzi accessibili per tutti – e non giocattoli di bassa qualità o articoli pagabili solo per chi guadagna di più. Così, negli anni è sorto il più vasto assortimento di giocattoli in legno in Europa con il miglior rapporto prezzo-qualità.

Tutti i prodotti, sia quelli da noi creati come anche quelli d’importazione, vengono attentamente controllati tre volte da mani esperte:

  1. Tutti i nostri giocattoli rientrano a pieno nella normativa europea EN 71, per ogni prodotto emettiamo una singola dichiarazione di conformità.
  2. I test fatti dai nostri esperti del controllo qualità in Germania,vanno ben oltre il richiesto:Quello che non rientra nei parametri della nostra pluriennale esperienza per quanto riguarda la sicurezza e la funzionalità adatta al bambino non verrà inserito nel nostro assortimento.
  3. I giocattoli vengono inoltre controllati da un istituto di controllo qualità esterno.

Materiali usati

Legno 
Il legno è per le sue specifiche caratteristiche il miglior materiale per giocattoli. Inoltre è un materiale di base rinnovabile – spesso i nostri giocattoli vengono passati da generazione a generazione. Per la produzione dei nostri giochi viene usato solo legno proveniente da culture soggette a rimboschimento.

Colori e lacche
Tutti i colori e le lacche usati per i nostri giocatoli sono prodotti esclusivamente a base d’acqua. Naturalmente non vengono impiegati sostanze plastificanti.

Tessuti e materiali plastici
Oltre a giocatoli in legno offriamo anche giocattoli in materiale plastico come anche in tessuto. Per questi ci siamo orientati alla normativa 2005/84/EG “Limitazione della divulgazione ed uso di sostanze e di metodi costruttivi pericolosi”. Tutti i nostri prodotti in tessuto e/o in materiale plastico sono controllati dall’ufficio di sorveglianza commerciale tedesco e rispettano le normative attuali. Nel caso ci fossero cambiamenti nelle normative, gli articoli in questione vengono sempre attualizzati.

Sicurezza del giocattolo

I nostri collaboratori del reparto per la gestione qualità e di sicurezza del prodotto, ci garantiscono quotidianamente la sicurezza del prodotto e la funzionalità adatta al bambino. Tutti i nostri prodotti sono ulteriormente controllati da un istituto per perizie tecniche esterno. Naturalmente tutti i nostri articoli corrispondono nelle loro caratteristiche alle normative Europee.

I controlli sono effettuati dalla prima perizia delle campionature fino al controllo dei fornitori come anche il monitoraggio della produzione in serie e del confezionamento. Questo dispendio viene svolto per ogni prodotto nuovo. Lo sviluppo del prodotto è importante e necessario per osservare le nuove normative o le modifiche di queste. L’ ufficio di sorveglianza commerciale svolge sempre a nuovo controlli degli articoli già in assortimento, questi scelgono a caso 20 articoli dal nostro catalogo per controlli statali. Anche questo testimonia che per noi la qualità del prodotto è un parametro molto importante.

Avvertimenti

Dal luglio del 2011 le normative Europee per il giocattolo prevedono che giocattoli per bambini sotto i 3 anni che possono essere pericolosi devono avere un’avvertenza di questo. Questo avviene per mezzo di un avviso che indica con precisione il pericolo da evitare. Questa informazione deve essere percepibile dal consumatore al momento dell’acquisto. Abbiamo compilato e messo a vostra disposizione una lista con tutti gli avvisi e avvertenze.

 

Consigli d’età d’uso

Nel Catalogo come anche qui nell’Online-Shop troverete sotto tutti gli articoli da gioco un simbolo: Il nostro consiglio dell’età d’uso. Spesso genitori e parenti si arrovellano per trovare il gioco adatto all’età del bambino.

Il nostro consiglio dà così aiuto, a partire da quale età il gioco o giocattolo sia adatto e riferisce anche l’ottimale eta di partenza per tale articolo! L’indicazione legale è comunque indicata sul simbolo che ritrovate sull’articolo stesso. Questa è comunque da osservare.

 

Sostenibilità e ambiente

Chi facciamo felici oltre ai bambini?: L’ambiente

Sostenibilità e il riguardo per le risorse naturali sono tematiche molto importanti. Per i nostri prodotti usiamo preferibilmente prodotti locali e legno proveniente da culture rimboscatili. Inoltre siamo attivi nello sforzo di preservare il mondo, questo per esempio nel appagare il fabbisogno energetico aziendale della casa madre tedesca con energia elettrica di propria produzione: A partire dall’anno 2007 abbiamo iniziato a produrre energia elettrica autonomamente. La capacità oggi raggiunge il valore di 168.000 KW annui – molto di più di quanto necessita la nostra azienda.

 

La nostra clima rilevante “impronta” di CO2 viene inoltre da noi ridotta usando ovunque carta riciclata e usufruendo delle spedizioni CO2 neutrali delle Poste Tedesche. Usando il servizio CO2 neutrale delle Poste Tedesche “GoGreen” abbiamo nell’anno 2012 raggiunto valori di compensazione della CO2 di 14 t.

Inoltre usiamo materiale da imballi certificati dalla FSC. La certificazione FSC Forest Stewardship Concil (FSC) garantisce la sostenibilità dell’uso delle foreste e migliora le funzioni ecologiche, sociali ed economiche delle aziende forestali.

Per evitare sprechi nelle stampe, seguiamo il motto del WWF “Think before you print”. Questo viene comunicato anche con ogni E-Mail per ricordare a tutti di stampare solo il necessario e possibilmente su entrambi i lati.

 

Benvenuto sul sito “http://www.happy-negozio.it/”, negozio on-line ufficiale di Happy Baby , in seguito il Sito.

L’accesso e l’uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d’Uso. L’accesso e l’uso del Sito, così come l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali d’Uso nonché delle Condizioni Generali di Vendita. Il Sito è gestito e mantenuto da Happy Baby S.r.l. con sede legale in via Mattei 123, Nuvolera, Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 03148410982, in seguito “HB”.

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PRIVACY POLICY

Ti ricordiamo di leggere attentamente la Privacy Policy – al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità – che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al Sito, ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto.

DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Happy Baby srl e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Happy Baby srl. Happy Baby srl hanno il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. Con riguardo all’uso del Sito, sei autorizzato unicamente a:

(i)        visualizzare il sito web ed i suoi contenuti;

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(iii)     tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.;

Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da Happy Baby srl o, all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di Happy Baby srl e degli autori delle singole opere contenute nel sito web. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Ti impegni a rispettare il diritto d’autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito o che hanno collaborato con quest’ultimo alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul sito web, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del sito web ed ogni singola opera protetta dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di Happy Baby srl e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.

COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

Il Sito contiene collegamenti ipertestuali (i “links”) ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con il Sito stesso. HB non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. HB non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Pertanto, segnaliamo di prestare attenzione allorquando si esegue un collegamento a questi siti web tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le rispettive condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy. Invero, queste Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da HB. Il Sito fornisce links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L’attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di HB per l’accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare HB, con sede legale in Nuvolera in via Mattei 123, della tua decisione accedendo alla sezione “I miei resi” del Mio Account o, se non sei un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto, seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spediscilo a:

Napisat adres kuriera:

 

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni da quando HB riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a HB senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 7 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.

 

Spedizioni e Pagamenti

VETTORI

Il Giocattolo effettua le spedizioni a discrezione dei Clienti tramite

  • CORRIERE ESPRESSO (5/7 gg lavorativi)

PAGAMENTI

Il Giocattolo accetta le seguenti forme di pagamento:

  • Pagamento in contrassegno;

​Il cliente paga il corriere alla ricezione della merce
n.b: l’eventuale contrassegno comporta un costo addizionale di 4,90 euro

  • Pagamento con Bonifico Bancario;

Intestatario conto:

 

IBAN IT 74 T 08393 89531 00 60 90002778

 

HAPPY BABY SRL

 

Carta di credito

Il giocattolo ha scelto il Gataway di PayPal per questioni di sicurezza e comodità

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono conteggiati e dettagliati nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto;
I costi cambiano a seconda del vettore e del tipo di pagamento

  • CORRIERE ESPRESSO ( 5-7 giorni lavorativi dalla partenza)

5,90 Euro*, con pagamento anticipato (bonifico bancario, carta di credito, paypal).
n.b: l’eventuale contrassegno comporta un costo addizionale 4,90 euro
*   I prezzi variano in funzione di peso e volume da 9,90 Euro a 18,00 Euro

  • CORRIERE ESPRESSO PLUS VELOCISSIMO

Prezzi e Tempi su richiesta

  • TRASPORTO ESTERO

In fase d’ordine viene proposto un costo indicativo che può essere soggetto a modifiche in base a pesi e misure;
Le variazioni verranno segnalate prima della spedizione.
In caso di acquisto con Carta di credito o Paypal verrà richiesta una integrazione, negli altri casi verrà comunicato l’importo complessivo.
L’ordine diventerà effettivo solo dopo il Vostro ulteriore consenso;

 

NOTE IMPORTANTI

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovra’ verificare l’intergrita’ dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
In caso di discordanze e/o difformita’ sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura o waybill) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

TEMPI DI CONSEGNA
Nel caso di bonifico bancario provvederemo a spedire i prodotti non appena riceveremo il bonifico nel nostro conto bancario.
I tempi di partenza della spedizione sono stimati in 24/48 ore nei giorni lavorativi.
Per alcuni prodotti i tempi di consegna sono superiori e stimati intorno ai 10gg.Lavorativi.
NB: I tempi di consegna per le isole possono talvolta risultare leggermente piu’ lunghi rispetto a quanto dichiarato.

COMUNICAZIONI DISGUIDI O RITARDI SPEDIZIONE E CONSEGNA ORDINI
Comunicare all’indirizzo email info@happy-negozio.it oppure telefonare allo 338 700 6869 .
Il servizio e’ attivo dal Lunedi’ pomeriggio al venerdi’ dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 18:30

Per questioni logistiche i magazzini sono in grado di effettuare le spedizioni dopo 2 giorni, come minimo, dal ricevimento dell’ordine o dalla verifica di avvenuto pagamento, fermo restando la disponibilità immediata dell’articolo richiesto (anche se sul sito risulta disponibile): in caso di articoli non disponibili, la spedizione viene effettuata non appena completato l’ordine nella sua interezza.

Per contro, in caso di articoli che, pur essendo sul sito indicati come “disponibili”, si siano resi non più disponibili e/o esauriti (incrocio di ordini) oppure di articoli risultanti danneggiati e/o manomessi (fiscalmente presenti come disponibili in inventario) le spedizioni saranno inviate in modo parziale, solo con gli articoli materialmente presenti e vendibili. Per gli ordini pagati interamente sarà rimborsata immediatamente la differenza e/o la somma relativa agli articoli mancanti, senza oneri e penali a carico di Il Giocattolo.

Nel periodo di NOVEMBRE, DICEMBRE , i termini di spedizione sopra riportati e quelli di consegna potrebbero non essere rispettati per il notevole volume di vendite, motivo per cui “termini tassativi di consegna” non sono e saranno accettati.

In caso di agitazioni di Categoria (blocchi dei trasporti, scioperi, impedimenti alla viabilità normale, causa di forza maggiore, etc.) i termini di consegna non potranno essere rispettati senza alcuna responsabilità del mittente.
Sono nulle ed illegittime, pertanto, qualsiasi azione di rivalsa a carico del mittente.

 

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